Garantía de calidad
En Joyas Abraxas comprendemos la importancia de cada instante, el valor del esfuerzo y el vínculo emocional que surge con una joya. Por eso, todas nuestras creaciones cuentan con una garantía que avala su calidad e integridad. A continuación encontrarás el anexo con los detalles de cobertura, para que descubras por qué esta garantía es, ante todo, un sello de excelencia.
1. Cobertura de la Garantía (Qué cubre)
Joyas Abraxas garantiza que el producto adquirido está libre de defectos de fabricación por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de emisión del Certificado de Garantía. La garantía cubre específicamente los siguientes aspectos:
- Defectos de fabricación en el metal: Esto incluye imperfecciones en la fundición, soldaduras defectuosas, porosidades o cualquier otra anomalía en la estructura del metal que afecte la integridad de la joya.
- Defectos en el engaste de piedras: Se garantiza que las piedras están correctamente engastadas y que no se aflojarán o caerán debido a fallas en el engaste.
- Problemas con el cierre o los mecanismos de la joya: Esto abarca fallas en broches, cierres, pasadores, bisagras o cualquier otro mecanismo que permita abrir, cerrar o ajustar la joya.
- Desperfectos en el producto debidos al envío: Se cubren los daños que pueda sufrir la joya durante el transporte desde Joyas Abraxas hasta el cliente.
2. Exclusiones de la Garantía (Qué NO cubre)
La garantía de Joyas Abraxas NO cubre lo siguiente:
- Desgaste normal: El desgaste por uso diario, incluyendo rayones, abolladuras, pérdida de brillo, o deformación de la joya.
- Daños por uso indebido o negligencia: Daños causados por golpes, caídas, tirones, presión excesiva, exposición a productos químicos (como cloro, perfumes, limpiadores abrasivos), o cualquier otro uso no razonable.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas: Cualquier alteración, reparación o ajuste realizado por un tercero no autorizado por Joyas Abraxas anulará la garantía.
- Pérdida de piedras debido a causas ajenas al engaste: Pérdida de piedras por golpes, enganches o uso negligente.
- Daños estéticos que no afectan la integridad de la joya: Pequeñas imperfecciones que no comprometen la estructura o funcionalidad de la joya.
- Robo o pérdida de la joya.
3. Procedimiento para hacer efectiva la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:
- Presentar el Certificado de Garantía original.
- Presentar el comprobante de compra original.
- Entregar la joya en las condiciones en las que fue recibida, salvo el defecto cubierto por la garantía.
- Contactar a Joyas Abraxas a través de los medios de contacto indicados (www.joyasabraxas.com, contacato@joyasabraxas.com, +598 98 842 100) para informar sobre el problema y recibir instrucciones sobre el envío o la entrega de la joya para su evaluación.
4. Limitaciones de la Garantía
- La responsabilidad de Joyas Abraxas se limita a la reparación o reemplazo de la joya defectuosa, según el criterio de Joyas Abraxas.
- Joyas Abraxas se reserva el derecho de reemplazar la joya por un modelo similar en caso de que el modelo original no esté disponible.
- Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
5. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la garantía, por favor contactar a Joyas Abraxas:
- Sitio web: www.joyasabraxas.com
- Correo electrónico: contacato@joyasabraxas.com
- Teléfono: +598 98 842 100
- Dirección: Grecia 3276, Montevideo, Uruguay